ネットショップまたはホームぺージからのお客様のご注文・お問い合わせにはすべてメールにて返信をさせていただいております。

が、まれにメールの返信ができない事例が発生しております(T_T)

原因は不明なのですが、多いのはdocomoやsoftbankなどの「キャリアメール」と呼ばれるメールアドレスをお使いのお客様です。キャリアメールをお使いのお客様への返信メールはエラーメールとなってしまい、送信できないことがたまにあります😢

基本、お問い合わせやご注文に関しては、受け付けの時間帯や土日のお休みを挟む場合によっての違いはありますが、受け付けから翌日～遅くても3日以内には返信または受注を受け付けております。

すべてメールでの返信となりますので、お問い合わせや注文をしたのに何もメールが来ない…などがありましたらできれば電話かFaxにてお問い合わせいただけますとありがたいです🥺

ご注文とお問い合わせについての注意事項を記載しますのでご確認よろしくお願い致しますm(__)m

 

【お問い合わせ】の返信について

　お問い合わせいただいたメールアドレスに、受付けから翌日～3日営業日以内には返信します。できればお問い合わせ内容と共に、連絡のつくお電話番号を記載していただけると、メール返信ができなかった際にこちらからお電話にて連絡できます。

3日以上たってもメールの返信がない場合には、別のメールアドレスにて再度お試しいただくか、お電話いただければ対応致します。

【ご注文】に関して

　ご注文に関しては、受け付け～受注～お支払い（コンビニ決済）～発送と、すべてメールでのやり取りになります。受け付けはできてもメールの返信ができないために、お客様の情報から、お電話させていただくこともありますが、連絡がつかないとその後の取り引きができないまま…となってしまう事例も何件かありました…😢

特にご注意いただきたいのが【コンビニ決済】をご選択のお客様です。コンビニ決済でのお支払いは、「コンビニ決済番号通知メール」に記載してある番号にてお支払いとなりますので、メールが届かないとお知らせができません😢

注文したのにメールも何も届かないし、何の連絡もない…といった場合には大変お手数おかけしますが、ぜひお電話☎にてご一報くださいますよう、お願い申し上げます！<(_ _*)>

☎TEL:0235-33-2160 　営業時間：9：00～17：00　

　（日曜日は定休日です）

 

せっかくのご縁に対応できないとこちらとしても大変心苦しく、何とか返信しようといろいろ試してみたりもするのですが、勉強不足もあり、対応できずご迷惑をおかけしてしまったお客様には大変申し訳ありませんでした(´；ω；`)今後ともすがわら製麵ネットショップをよろしくお願い致します🥺